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1. Introdução

Bem‑vindo ao VipLovers. Estes Termos e a Política de Privacidade explicam como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados, além dos seus direitos conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Escopo

Aplica‑se a todos os usuários, visitantes, parceiros e prestadores de serviço que interajam com o ecossistema VipLovers, incluindo o aplicativo, totens, WiFi marketing, QR codes e marketplace.

3. Dados que coletamos

• Dados de identificação: nome, CPF, data de nascimento, e‑mail, telefone.
• Dados de uso e comportamento: interações com ofertas, histórico de visitas, heatmaps, padrões de movimento e engajamento.
• Dados técnicos: endereço IP, identificadores de dispositivo, dados de conexão WiFi, logs de acesso.
• Dados de transações: cupons, vouchers, histórico de resgates e saldo de XP.
• Dados opcionais: fotos, avaliações, preferências e informações que você optar por fornecer.

4. Finalidades do tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Fornecer e operar a plataforma e funcionalidades (cadastro, login, carteira digital, resgates).
• Personalizar recomendações por IA e melhorar a experiência (ofertas, marketplace, eventos).
• Gerenciar gamificação: atribuição de XP, streaks, rankings e recompensas.
• Enviar comunicações transacionais e de marketing (quando autorizado).
• Prevenir fraudes, cumprir obrigações legais e proteger a segurança do ecossistema.

5. Base legal

O tratamento de dados é realizado com base nas hipóteses previstas na LGPD, incluindo:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, I).
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).
• Legítimo interesse para fins de segurança, prevenção de fraudes e melhoria de serviços (art. 7º, IX), quando aplicável e balanceado com seus direitos.
• Consentimento do titular para finalidades específicas, como envio de marketing e comunicações promocionais (art. 7º, I).

6. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com:

• Parceiros comerciais e estabelecimentos para execução de ofertas e resgates.
• Fornecedores de infraestrutura, processamento e analytics (provedores de nuvem, serviços de e‑mail, plataformas de pagamento).
• Autoridades públicas quando exigido por lei.

Todos os parceiros são contratualmente obrigados a proteger os dados e a usá‑los apenas para as finalidades acordadas.

7. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados (criptografia, controles de acesso, monitoramento). Reteremos dados pelo tempo necessário para cumprir finalidades legítimas, obrigações legais e resolução de disputas. Critérios de retenção específicos podem variar por tipo de dado.

8. Direitos dos titulares (LGPD)

Você tem os seguintes direitos, conforme a LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos dados tratados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, quando aplicável.
• Eliminação dos dados tratados com consentimento, salvo exceções legais.
• Informação sobre compartilhamento e entidades públicas/privadas com as quais os dados foram compartilhados.
• Revogação do consentimento a qualquer momento (sem prejuízo de tratamentos legais anteriores).

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e‑mail: privacidade@anuncienaweb.com.br.

9. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para funcionamento da plataforma, personalização e analytics. Você pode gerenciar preferências de cookies nas configurações do navegador ou via painel de privacidade quando disponível.

10. Marketing e comunicações

Enviaremos comunicações promocionais apenas com seu consentimento. Você pode optar por não receber comunicações a qualquer momento por links de descadastro ou pelo e‑mail de privacidade.

11. Transferência internacional de dados

Quando necessário, seus dados podem ser transferidos para provedores em outros países. Garantimos que tais transferências observem padrões de proteção compatíveis com a LGPD (cláusulas contratuais, medidas técnicas e organizacionais).

12. Alterações nos termos

Podemos atualizar estes Termos e a Política de Privacidade. Notificaremos mudanças relevantes por e‑mail ou via aplicativo. A continuidade do uso após a atualização implica aceitação das novas condições.

13. Contato

Para dúvidas, solicitações de acesso, reclamações ou exercício de direitos, contate:

Data Protection Officer (DPO)
E‑mail: privacidade@viplovers.com
Endereço: [inserir endereço da empresa]

14. Termos específicos de uso do ecossistema

Ao usar recursos como WiFi marketing, QR codes, totens e marketplace, você concorda que dados de presença e comportamento possam ser coletados para fins de recomendação por IA, geração de heatmaps e otimização de experiências, sempre observando as bases legais e limites previstos na LGPD.

15. Consentimento

Ao marcar a caixa de aceite e concluir seu cadastro, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade do VipLovers, incluindo o tratamento de dados conforme descrito acima.